Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Shoplyo, édité par Mathias Gutierrez, 20 faubourg Lalande, 31460 Caraman, France (SIRET : [à compléter]). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Shoplyo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée lors de la commande. Livraison standard : 4,90 €, offerte dès 49 € d'achat, délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés. Livraison express : 10,99 €, délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut nous contacter à gutierrezshopify@gmail.com.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Shoplyo étend ce délai à 30 jours et prend en charge les frais de retour. Le produit doit être retourné propre et complet. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé. Voir notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

9. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation : gutierrezshopify@gmail.com ou 07 71 02 65 27. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.