Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner ton coussin chauffant s'il ne te convient pas. Le retour est gratuit : écris-nous à gutierrezshopify@gmail.com ou depuis la page Contact du site, et nous t'envoyons les instructions de retour.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 30 jours va au-delà de ce délai légal.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné propre, complet (coussin, contrôleur, télécommande, notice) et si possible dans son emballage d'origine.
• Contacte-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux (le supplément éventuel de la livraison express n'est pas remboursé).

Produit défectueux

Ton coussin chauffant bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, écris-nous avec ton numéro de commande et une photo ou une vidéo du défaut : nous procéderons à l'échange ou au remboursement.